有部分网友在观看本站的网络视频节目时，反映存在不能在线收看或不能下载等问题。请存在这些问题的用户根据以下典型案例检查自己的网络及系统设置。

　　1、请确保网络连通正常及网速正常(独享带宽>300Kbps)。由于本站服务器使用的是网通的线路，因此电信用户在访问时速度会有些慢。

　　2、目前本站网页只支持IE6.0浏览器，对MAC及LINUX系统的网络浏览器，以及FireFox、Opera、Netscape等浏览器，由于目前暂时未对其进行优化，可能不能正常显示。还在使用IE5.0、IE5.5浏览器的用户，建议升级到IE6.0版本，以确保更高的安全性。

　　3、针对目前windows 2000和windows XP用户而言。由于系统安装后，Windows Media Player版本分别是6.4版和8.0版(WinXP SP1)，所以无法正常收看本站节目。用户需要自行从网上下载Media Player9.0或10.0版播放器，安装完成后即可正常收看。对于打了WinXP SP2补丁的用户，由于默认的播放器版本已经是9.0，所以可以直接观看。

低版本播放器无法正常观看（视频下载）

　　4、在系统安装完成并打好补丁，把Windows Media Player播放器升级到9.0版，干净的操作系统都可以正常收看本站的节目。对于WINXP系统用户，即使打开系统自带的防火墙，也可以正常收看本站的节目。

　　但是，正常的操作系统需要安装防火墙和杀毒软件。在安装完安全软件之后，往往就无法正常收看本站的节目。

　　下面以常见的安全软件为例分别介绍。

　　(1)诺顿防火墙及杀毒软件：
　　安装完诺顿的防火墙及杀毒软件之后，如果是使用它的默认设置，用户也可以直接在线及下载观看本站的视频节目，而不用人为地干预。但是为了更加安全，屏蔽广告加快浏览速度，用户往往进行了一些额外的设置，从而导致不能正常收看本站的在线及下载的节目。
　　
　　要观看本站的网络视频节目，用户需要重新配置诺顿防火墙软件的“禁止广告”功能。在“高级”选项中，将“全局设置”里的“禁止脚本”功能改成“允许脚本”，确定之后。重新刷新网页，就可以正常观看了。

诺顿防火墙配置（视频下载）

　　(2)使用ZoneAlarm防火墙
　　同样，在使用ZoneAlarm防火墙时，按它的默认设置，用户同样可以在线及下载观看本站的节目。但用户如果为了安全，打开隐私保护以后，往往也会导致不能正常观看本站的节目。这时，我们需要在“Privacy隐私保护”选项里，将“Mobile Code Control活动代码控制”功能进行重新配置。不要勾选“Block javascript禁止javascript”和“Block embedded objects(java, ActiveX)禁止嵌入对象”功能。确定之后，重新刷新网页，就可以正常观看了。

ZoneAlarm防火墙配置（视频下载）

　　5、视频下载后的观看。
　　在下载本站节目时，正常情况下会自动弹出下载确认窗口。如果用户的浏览器不支持此项功能，比如WinXP SP2会自动阻止弹出的窗口，可以在下载小窗口里，点鼠标右键选择“目标另存为...”来保存要下载的节目。

　　本站节目压缩包目前使用WINRAR3.4进行压缩，用户需要使用3.4或更高版本的WINRAR程序，才能正常解压压缩包里的文件。

　　本站的视频节目，采用了数字版权认证(DRM)技术。下载观看时，需要用户先连网以便获得播放证书。安装防火墙等软件，比如诺顿、ZoneAlarm之后，按防火墙的默认设置，用户不用任何额外的设置，就可以获得播放证书，正常收看本站的节目。如果您对自己的防火墙进行了其它配置，请按刚才介绍的方法，设置成允许系统运行脚本，就可以正常获得播放证书，观看本站的节目。

视频下载及DRM认证（视频下载）

　　6、其它类型上网助手类插件：
　　经过测试，目前3721上网助手类插件，均不会对观看本站的节目造成任何影响。

　　7、总结：
　　综上所述，如果您不能正常观看本站的视频节目，请检查：
　　A、IE浏览器版本是否为最新

　　B、Windows Media Player播放器版本是否为9.0或10.0版本

　　C、防火墙类安全软件是否屏蔽了脚本语言及嵌入式对象，如javascript和java，ActiveX插件。

　　如果还遇到不能正常观看本站节目的问题，请详细介绍一下您所用的系统类型、浏览器类型及版本、播放器版本、防火墙类软件、上网插件类型等，发送邮件至master@zgctv.com，我们会尽快给您答复。

　　以上四个节目打包下载